如果4S店卖故障车给客户，该怎么办？

在买车这件事上，大多数人都希望能得到完美的体验。我们精心挑选车型，研究配置，最终决定下单，却未曾想到，车子可能会在交付时出现故障。尤其是从4S店购买的车辆，很多消费者会认为它们经过了严格的检查与测试，不应该出现问题。但是，如果4S店卖给你一辆故障车，该怎么办呢？

1. 立刻检查车辆

当你接收新车时，不管是自己试车还是带上专业人士，检查是必须的。车辆的外观、内饰、发动机、轮胎等都应该进行全面检查，尤其是一些看不见的地方，比如引擎舱、车底部、轮毂等。如果出现任何异常，比如发动机异响、刹车失灵或者车身有损伤，立即停下来并记录下来。

2. 及时通知4S店

如果在车辆交付后发现了问题，第一时间联系销售顾问或者4S店经理，说明车辆的故障情况。通常情况下，正规4S店会进行必要的维修或者换车，但这个过程有时需要时间，因此要耐心沟通并要求店方提供明确的解决方案。

3. 确认保修政策

根据法律规定，4S店出售的车辆在一定时间内应当承担质量保证责任。如果车辆在保修期内出现故障，4S店应该为顾客提供免费维修或者更换的服务。明确了解自己的车辆保修期以及相关政策是非常重要的。如果4S店态度消极或拒绝承担责任，记得保留好所有交流记录，包括电话录音、邮件等，以备后续维权。

4. 不要轻易接受修复

如果车辆出现故障，4S店的解决方案通常是进行修复。虽然大多数故障是可以修复的，但对于一些关键系统的问题（如发动机或变速箱等核心部件），即使修复后也可能留下隐患。因此，消费者可以要求4S店提供更换车辆的选项，尤其是如果问题较为严重或者多次出现。

5. 向消费者协会求助

如果与4S店沟通无效，且故障问题严重影响了车辆的正常使用，可以向当地消费者协会或者相关监管部门投诉。在很多国家和地区，消费者权益受法律保护，4S店如果出售故障车并不履行售后责任，可能会面临法律追责。

6. 提起法律诉讼

如果问题依然无法解决，且消费者权益受到侵害，可以考虑通过法律途径解决。通过律师向4S店提起诉讼，要求其履行维修、换车或者退车等法律责任。很多时候，合理的诉讼压力可以迫使商家采取更加积极的态度。

购买新车是一件让人兴奋的事，但当遇到4S店卖故障车的情况时，千万不要慌张。理智、冷静地收集证据、了解保修政策并与商家积极沟通是解决问题的关键。消费者只有了解自己的权益，才能在遇到类似问题时做出正确的应对。