虚假宣传遇上12315：消费者如何依法维权

在购物或接受服务的过程中，许多消费者可能会遇到“货不对板”的情况：广告上宣传得天花乱坠，实际产品却质量低劣，服务承诺更是无影无踪。这种行为，法律上通常被定义为“虚假宣传”。那么，当消费者面对虚假宣传时，是否可以拨打12315进行投诉呢？

答案是肯定的。根据《消费者权益保护法》和《广告法》相关规定，虚假宣传不仅侵害了消费者的知情权和选择权，还可能构成不正当竞争行为。12315作为全国统一的消费者投诉举报平台，正是消费者面对此类问题时的重要维权通道。

无论是线上电商平台上的虚假广告，还是线下商铺中的夸大宣传，只要消费者掌握了相应的证据（如广告截图、购买记录、聊天记录、发票等），就可以通过拨打12315电话、登录“全国12315平台”网站或使用“12315”App等方式发起投诉。

值得注意的是，12315平台会根据投诉内容进行初步审核，并将案件转交给属地市场监管部门处理。因此，提供准确的信息和清晰的证据，是提高处理效率的关键。对虚假宣传行为进行投诉，不仅是为自身争取合法权益，更有助于推动整个市场环境的规范和透明。