在市场这片大海中,风平浪静只是暂时的,随时都有可能遇到“同行抢生意”的风暴。一开始可能是客户突然不来了,再接着是价格战打得你措手不及,甚至老客户被悄悄挖走。这时候,第一反应不是抱怨,而是思考:你凭什么留住客户?
同行抢生意,说到底是一场“价值对比”的较量。有的同行靠低价,有的靠包装,还有的直接打情感牌,说到底,他们不是抢走了生意,而是抢走了客户的信任。你要做的不是硬碰硬去“怼”,而是以柔克刚,用变化取胜。
第一,要变产品。别人卖一样的东西,你就想办法加点附加值。哪怕只是多送一个配件,写一张手写感谢卡,客户的感知就不一样了。第二,变服务。不只是买卖关系,更是人情连接。你对客户的了解、耐心和主动服务,是同行模仿不了的软实力。第三,变思维。你不是在卖产品,而是在经营人脉、信任和品牌。短期可能被抢一单,但长期拼的是谁更懂客户。
同行抢生意不是灾难,而是你重新审视自身竞争力的机会。停下埋怨,动手优化;同行来了,你就进化。
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