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根据“莽山五指峰景区”微信公众号发布的消息，湖南郴州宜章莽山五指峰景区于10月4日下午发布一封致歉信，对于在10月2日不得不排队三小时方能乘坐返程大巴的游客表示歉意。景区明确表示，为了弥补这一瑕疵，决定对于在今年来五指峰景区欣赏雾凇的游客实施免费入园政策。
致歉信中提到，为了迎接2023年十一国庆黄金周，为游客朋友们营造出色的出游体验，景区遵循“郴心服务”的原则，在国庆假期前进行了充分准备。不仅精心策划了瑶族风情演出活动，还为了迎接游客高峰，景区特别提供了免费摆渡车服务，以方便游客在外围临时停车场的交通需求。
在2023年10月2日下午12:50分，一场突如其来的暴雨席卷而至。受到暴雨天气及摆渡车运力准备不足的双重影响，部分游客不得不忍受长达三小时的排队时间才能登上返程摆渡大巴，为游客带来了极为不愉快的旅游经历。这不仅严重损害了游客的出游心情，也让景区深感自责和歉意。
致歉信中指出，为了弥补由于暴雨天气和摆渡车运力不足所导致的游客不便，景区将采取积极措施以改进服务。下一步，景区将完善避雨设施，提升突发事件的应急处理能力，并全面提高景区运营服务水平，以确保游客在景区畅快愉快的游玩体验。
作为对不便的赔偿和道歉，莽山五指峰景区决定向所有在2023年10月2日购票入园的游客发出特别邀请。景区诚挚邀请这些游客免费前来观赏今年莽山五指峰景区的第一场雾凇。在截至2023年12月31日之前，凡持有10月2日门票订单、有效证件等相关入园凭证的游客，可在到达游客中心前台客服处核实无误后，办理免费入园手续。希望这一措施能为游客带来愉悦的体验，弥补早前的不便。
"雾凇仙境：莽山五指峰景区微信公众号图"
