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根据“莽山五指峰景区”微信公众号的消息，截至10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景区发布了一封致歉信。该公开信向于10月2日因排队三小时才乘坐上返程大巴的游客表达歉意，并宣布，对于这些游客在今年来五指峰景区欣赏雾凇的困扰，将实施免费入园政策。
在致歉信中提到，为迎接2023年十一国庆黄金周，以确保游客朋友们有一个愉快的旅行体验，景区按照“郴心服务”的要求，在国庆假期前进行了充分准备。景区精心策划了瑶族风情演出活动，并为应对游客高峰，还在景区外围设立了临时停车场，并提供了免费摆渡车服务。
在2023年10月2日下午12:50分，一场突如其来的暴雨席卷而至。受到暴雨天气和摆渡车运力准备不足的影响，部分游客不得不排队等待长达三小时才能搭上返程摆渡大巴，给游客带来了极为不愉快的旅游体验。这严重地影响了游客的心情，对于这一情况，景区深感自责和歉意。
在致歉信中表示，为改进景区服务，下一步将完善避雨设施，提高应对突发事件的应急处理能力，提升景区运营服务水平，确保游客在景区度过愉快而舒适的时光。同时，为了表达歉意，莽山五指峰景区决定邀请2023年10月2日当天购票的游客，免费欣赏景区今年的第一场雾凇。有关游客可在2023年12月31日前，凭10月2日门票订单、有效证件等相关入园凭证，到游客中心前台客服处核实后，即可办理免费入园手续。
"莽山五指峰雾凇。摄于莽山五指峰景区微信公众号。"
