夜幕降临，游客高呼退票——山西长治一景区发布诚挚致歉信

微信公众号“太行山大峡谷八泉峡景区”在10月5日发布了一封致歉信。信中提到，八泉峡景区在10月3日迎来了游客高峰。约晚间7时，由于天色已晚，景区索道下站出现了排队拥堵以及一些游客要求退票的问题，因此向广大游客朋友表示最诚挚的歉意。

在致歉信中，太行山大峡谷八泉峡景区表示对此事高度重视，并迅速采取了应对措施。首先，根据游客的诉求，及时为未完成游览项目的游客进行退票处理；其次，加派工作人员，组织他们引导游客安全有序地离开景区；最后，深刻总结经验教训，强化景区的管理和服务，切实加强对游客流量的预测和控制。

八泉峡景区表示，将进一步加强游客至上的理念，不断提升在旅游高峰时段的景区管理和服务水平，改进并提升服务品质，致力于为广大游客提供更加安全、舒适、愉悦的旅游环境。

九派新闻之前报道显示，3日在山西长治，太行山大峡谷八泉峡景区内人满为患，游客纷纷呼喊要求退票。对此，景区的一名工作人员表示，在节假日游客较多的情况下，天黑后一些游客未能乘坐上交通项目，因此提出了退票的要求，而对于未乘坐的游客，景区均予以了退票。

据@法治日报报道，今年五一小长假期间，八泉峡景区曾因一系列问题引发游客强烈不满，其中包括“从停车场到景区门口需要步行3.2公里，虽然路边有免费巴士，但限流导致无法使用”以及“门票在线购买后需要两小时方能生效，而且还需在景区排队两小时才能兑换成纸质票进入”的困扰，成为游客狂批的对象。