官方回应：黑龙江佳木斯火车站一窗口存在拉着窗帘办业务情况

根据哈尔滨铁路局佳木斯火车站官方微博@佳木斯火车站的消息，针对网上流传的视频显示"佳木斯火车站一窗口全程拉着窗帘办理业务"的情况，佳木斯站迅速展开了调查。经过调查，发现事件发生在10月4日下午14时20分左右，当时一名旅客到达4号窗口咨询车票改签事宜。然而，此时4号窗口不在办理业务时段，售票员正在进行换班，为了避免耽误旅客的行程，售票员及时回答了旅客的问题。窗口在此期间被拉帘关闭，并未向旅客出售车票。该事件给旅客造成了误解，佳木斯火车站对此深表歉意。

根据之前的大皖新闻报道，有消息称，10月5日，一名乘客在佳木斯火车站购票期间，工作人员全程拉着窗帘办理业务，这一举动被批评缺乏对旅客最起码的尊重。

网络上传播的视频显示，在佳木斯火车站的一个售票窗口，印有“佳木斯站欢迎您”的遮挡帘被全部拉下，一名旅客站在业务窗口前，通过窗口扩音器与工作人员进行沟通。