火车上烟味太重可以投诉吗？乘客的权益不该“烟消云散”

在现代社会出行方式日益多元的今天，火车依然是许多民众首选的交通工具。随着动车、高铁的普及，人们对乘车环境的要求也越来越高。然而，一些乘客却常常遇到这样的问题：火车上弥漫着浓重的烟味，让人呼吸困难、心情烦躁。那么，火车上烟味太重可以投诉吗？

答案是：当然可以，而且有必要。

根据《铁路安全管理条例》《公共场所卫生管理条例》等相关规定，列车内，特别是动车组列车、全封闭车厢，明令禁止吸烟。无论是一等座、二等座还是无座车厢，都是全面禁烟区域。哪怕是一些老式普通列车上设有吸烟区，烟味蔓延也不得影响其他车厢的空气质量。一旦车厢内有明显烟味，极有可能是有人违反规定偷偷吸烟，这种行为不仅扰乱公共秩序，更可能引发列车报警、停车等严重后果。

在实际乘车过程中，一些乘客可能碍于情面或觉得投诉无用，选择了忍耐。然而，根据铁路部门规定，乘客完全有权通过正规渠道进行投诉。乘务员、列车长、12306客服热线，甚至是“铁路畅行码”上的“我要投诉”按钮，都是有效途径。投诉记录一旦形成，将成为铁路部门查处违规行为的重要依据。

特别需要强调的是，如果是在动车组上发现烟味，不仅可以投诉吸烟者，还可以追究相关工作人员监管不力的责任。近年来，已有不少案例显示，因吸烟引发列车报警、晚点，乘客被拘留、罚款乃至行政处罚的新闻屡见不鲜。而在高压管理之下，火车工作人员对投诉也是高度重视的，处理及时与否关系到列车服务质量评价。

如果你在火车上闻到刺鼻烟味，别再一忍了之。保护自己和他人的健康，从一次勇敢的投诉开始。