被4S店销售骗了怎么办？三步教你维护合法权益

在如今汽车消费日益普及的时代，很多消费者都会选择在4S店购车，图的就是“正规”、“有保障”。可现实中，却有不少人反映在4S店遭遇了销售套路，轻则被隐瞒车况、强制搭售，重则车还没开出门，心就已经凉了半截。那么，一旦发现被4S店销售“忽悠”了，该怎么办？

第一步：保留证据，别让愤怒掩盖细节

不管是口头承诺未兑现，还是合同内容被调包，第一时间要做的就是收集和保留所有沟通记录和交易凭证。包括但不限于销售人员的录音、短信、微信聊天记录、发票、合同、付款记录等。有时候，一张小小的截图就是你维权的关键证据。

如果你是被告知“送导航、送保养”，但提车时统统没有兑现，别因为“已经交钱了”就妥协。销售嘴里的“赠送”若在合同中没有体现，那你就很难维权。因此，签字前请务必仔细阅读所有条款，尤其是与承诺、价格和附加服务有关的内容。

第二步：沟通协商，先礼后兵

发现问题后，先冷静与4S店沟通。不要抱着“他们肯定不认”的想法直接开骂，这往往适得其反。明确指出你遭遇的情况，要求他们履行承诺或给予合理赔偿。一些店在舆论或总部压力下，会选择“息事宁人”解决问题。

此时可以善用社交媒体和投诉平台，比如在黑猫投诉、汽车之家、懂车帝等平台发帖，讲清楚自己的遭遇，引起关注。有时候，4S店为了避免影响口碑，会主动联系你处理。

第三步：依法维权，不做“沉默的羔羊”

如果协商无果，建议向以下渠道正式投诉：

当地消费者协会（12315）

汽车品牌厂家售后投诉热线

所在地市场监督管理局

通过法院提起诉讼（如金额较大或性质恶劣）

我国《消费者权益保护法》《合同法》都有明确规定，一旦销售存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三或其他合理赔偿。别担心过程复杂，只要证据充分，法律就是你的保护伞。

被4S店销售欺骗并不可怕，可怕的是沉默和妥协。车是大件消费品，一旦吃亏往往损失巨大。面对套路，只有学会用法律武器保护自己，才能让那些不良商家无处遁形。你不是一个人在战斗，每一个敢于说“不”的消费者，都是在为整个市场的公平出一份力。