网上购物虚假发货怎么办？

随着电商的快速发展，越来越多的人选择在网上购物，享受便捷的购物体验。然而，随着网络购物的普及，也有一些不法商家借机从中牟利，其中“虚假发货”便是一个常见的问题。

虚假发货指的是商家在收到订单后，并未及时将商品发出，而是用虚假的物流信息来欺骗消费者。这类行为不仅让消费者感到失望和愤怒，还可能造成金钱和时间的双重损失。那么，遇到虚假发货该如何应对呢？

首先，一旦发现订单状态显示“已发货”但迟迟没有收到商品，消费者可以通过查看物流信息来判断是否真的存在发货行为。如果物流信息显示为“虚假”状态（如已签收、无法查询等），那么就可以推测商家很可能存在虚假发货的嫌疑。

其次，消费者应立即联系卖家，向其说明情况，要求提供真实的发货凭证或正当的物流信息。如果卖家无法提供相关证明或者言辞闪烁，消费者可尝试通过平台的客服渠道进行投诉，要求商家提供清晰的解决方案。

如果通过正常途径仍然无法解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。在中国，消费者可以向当地的消费者协会或者市场监管部门举报，要求对商家进行调查。根据《消费者权益保护法》，商家在销售过程中不得进行虚假宣传和虚假发货，消费者有权要求退款并索赔。

此外，选择信誉好的平台和商家进行购物，也是一种有效的防范措施。大多数主流电商平台都有严格的商家审核机制和售后保障系统，这为消费者提供了一定的保障。如果出现虚假发货等问题，平台通常会对商家进行相应的处罚，确保消费者的合法权益不受侵害。