高价药背后的“药”门：消费者如何依法维权

近年来，随着老龄化进程的加快和慢性病患者的增多，药品成为许多家庭的刚需。然而，部分药店却趁机哄抬药价，售卖远高于市场价格的药品，尤其在疫情、流感季或热门药品断货时，这一现象更为严重。那么，消费者面对药店卖高价药时，应该如何有效投诉维权？

首先，保留凭证是关键一环。消费者在购药过程中，应当主动索要并保留发票、价格标签、药品说明书等相关材料。这些都是后续投诉的直接证据，能够清晰反映药品名称、价格及药店信息。

其次，要明确高价药的界定标准。药品价格虽然会受市场、地域、运输等因素影响有所浮动，但若药店销售价格远超医保目录参考价或其他正规药店的市场均价，且无合理理由，消费者即可初步认定存在哄抬行为。

接下来，投诉渠道要选对。目前主要有以下几种途径：

一是拨打12315消费者投诉举报热线，由市场监管部门受理；

二是登录“国家药监局”网站或“药监局投诉举报平台”填写信息；

三是在各地市场监督管理局官方网站留言或到现场举报；

四是利用微信小程序如“12315”或“药品安全追溯”进行在线投诉。

此外，部分药品若涉及医保报销，消费者还可以向当地医保局举报不当定价或违规收费行为。医保部门对虚高收费行为有权进行处罚甚至终止其医保定点资格。

值得注意的是，一些药店会打“进口”“特效”旗号标高价格，但实际上所售药品可能只是常规替代药或仿制药。消费者在购药前可主动通过正规平台查询药品批准文号和价格信息，做到心中有数。

药品事关生命安全和群众健康，绝非普通商品，必须依法严管。消费者一旦发现药店价格明显异常，不应忍气吞声，更不能听之任之，而应拿起法律武器，维护自身权益。