投诉快递公司找哪个部门？

在现代社会中，快递服务已经成为人们日常生活的一部分，无论是购物还是寄送物品，都离不开快递公司。然而，由于服务质量参差不齐，消费者有时会遭遇不满意的情况，甚至面临快递丢失、延误、破损等问题。此时，知道如何投诉以及找哪个部门进行投诉，成为解决问题的关键。

1. 首先了解快递公司的投诉渠道

大多数快递公司都会在官网或者APP中提供投诉渠道。一般来说，用户可以通过官方网站、服务热线、微信客服等途径进行投诉。每个快递公司都会有专门的客户服务部门负责处理这些投诉，如顺丰的客服热线、申通的投诉邮箱等。通过这些渠道，你可以直接向公司反馈你的问题，要求退款或赔偿。

2. 选择监管部门进行投诉

如果通过快递公司自身的客服渠道没有得到有效的处理，可以考虑向相关的监管部门进行投诉。中国的快递服务行业是受到国家邮政局监管的。因此，消费者可以向国家邮政局进行投诉。具体方式包括：

拨打邮政局投诉电话：例如，国家邮政局的12305客服电话，这是一个全国统一的投诉热线，处理快递行业的各种问题。

通过官网进行投诉：消费者可以登录国家邮政局的官网，在线填写投诉表单，详细描述问题。

此外，如果你认为快递公司涉及到消费者权益保护方面的问题，还可以向消费者协会投诉，尤其是在遇到无法调解的纠纷时。消费者协会会根据相关法律规定，协助消费者维护自己的权益。

3. 向行业协会寻求帮助

对于一些大型的快递公司，行业协会也可能会起到一定的调解作用。例如，中国快递协会会在行业内起到引导作用，消费者在遇到较为复杂或公司客服无法解决的情况下，向协会反映问题也可以获得一定帮助。协会会根据行业规定，协调各方解决问题，确保消费者的合法权益。

4. 其他途径

在部分情况下，消费者还可以向地方政府的工商部门反映投诉。特别是当快递公司涉及到欺诈行为、恶意拖延或违反消费者权益保护法时，工商部门的介入会帮助消费者尽快解决问题。