旅客因上海南站员工迟到被困出站口，深夜焦虑成双重困境

昨晚，上海南站迎来了一起不同寻常的旅客滞留事件。原本在返程高峰时段的繁忙站点，发生了一场因工作人员迟到而导致的意外滞留。随着列车按时到站，许多旅客本应顺利通过出站口，但由于站内工作人员的迟到，部分旅客被困在出站口附近，造成了极大的不便和焦虑。

员工迟到，旅客滞留

据了解，发生这起事件的时段正值晚上9点多，许多远途返沪的旅客刚刚完成长途跋涉，准备踏上最后一段回家的路程。按照平时的惯例，乘客到达上海南站后，工作人员会及时安排并疏导人流，确保他们顺利通过安检和出站。

然而，由于几名负责出站口的工作人员未能按时到达工作岗位，站内的出站口一度无法正常运作，导致大批旅客无法顺利出站。由于没有及时的人员调配，部分旅客不得不在已经关闭的出站口附近等待，面对长时间的滞留和不明原因的困境，焦虑和不满情绪开始蔓延。

旅客焦虑，沟通不畅

随着时间的推移，更多的旅客开始聚集在出站口区域。有人试图通过站内广播或寻求工作人员帮助，但由于现场工作人员人数不足，很多旅客的请求未能及时得到回应。一些已经筋疲力尽的旅客，尤其是带着儿童或行李的旅客，焦虑情绪愈发加剧，部分人开始抱怨上海南站的应急响应机制存在缺陷。

在高峰时段，旅客本就容易产生焦虑情绪。而当工作人员未能及时赶到岗位，甚至在紧急时刻未能及时给予解释和安抚时，焦虑感便成倍增加。此时，很多旅客不仅面临着行程的延误，还要面对一种被忽视和冷落的无力感。

舆论反响与站方回应

事后，部分被困旅客通过社交平台分享了他们的经历，引发了网友广泛关注和讨论。很多网友表示，尽管因工作人员迟到而产生的滞留情境是意外，但上海南站作为一个重要的交通枢纽，应该拥有更高效的应急响应机制，尤其是在高峰时段。

上海南站方面回应称，事件的发生确实由于人员调度不及时所致，并对滞留的旅客表示歉意。站方表示，今后将加强人力资源的调配，确保高峰时段的出站通道能够及时疏导乘客，并将对相关责任人员进行处理。同时，站方也承诺会增加现场工作人员的培训，确保类似情况不再发生。

这起事件虽未造成严重后果，但它暴露出了旅客在高峰时段面临的潜在风险——尤其是当不可控因素如工作人员迟到等问题出现时，可能对旅客的出行体验造成极大影响。而作为交通枢纽的上海南站，如何在未来确保高效运营并提升服务质量，将是所有人关注的焦点。