罗马仕回应充电宝鼓了：质量问题还是使用误区？

近日，关于“罗马仕充电宝鼓了”的话题在网络上引发了不少讨论，有用户在社交平台上晒出自家罗马仕充电宝外壳鼓起、无法使用的照片，引发消费者对产品安全性的担忧。面对舆论压力，罗马仕方面也迅速作出回应，表示“个别产品出现鼓包情况，主要由电芯异常膨胀或使用环境不当引起，已启动售后处理机制，欢迎用户联系退换货。”

据了解，罗马仕作为国内知名的数码配件品牌，旗下移动电源产品广泛应用于学生、上班族和旅游人群中。其大容量、高性价比一直是销量增长的关键。然而，本次“鼓包事件”却引发了消费者对于电池安全性的新一轮关注。有用户表示，自己的充电宝在使用过程中并未高温暴晒或过度放电，但仍然出现鼓起，质疑是否为产品设计或制造工艺方面存在缺陷。

也有业内人士指出，锂电池产品的鼓包现象并非罕见，尤其是当电池长时间处于高温、过度充电或使用非原装充电器的情况下，更容易诱发电芯内部化学反应异常，导致外壳鼓胀。这类现象并不只限于罗马仕一家品牌，但作为行业头部企业，其售后态度和处理效率也直接影响用户对品牌的信任度。

有趣的是，在罗马仕回应发布后，许多老用户也在评论区晒出自己“用了五年都没鼓”的老款充电宝，形成两极化的反馈。有网友调侃：“你鼓你的，我用我的，不耽误我随身带个小砖头。”这也反映出用户对于罗马仕产品体验的复杂情绪：既有信任，也有质疑。

目前罗马仕已表示将加强对电芯供应链的品控环节，同时对出现鼓包的产品实行免费更换，并呼吁用户尽量避免高温存放和非原配充电，以延长产品寿命。事件还在持续发酵中，如何在维护品牌形象的同时提升用户体验，罗马仕或许还需交出更有诚意的答案。