一通电话背后的真相：高速堵车信息去哪打听？

清晨六点，林先生驱车从苏州前往南京，本打算趁早高峰未至，顺利抵达。然而刚驶上沪宁高速不久，前方车流突然缓慢，接着便陷入彻底停滞。他打开车窗，热浪扑面，望着前方无尽车龙，焦躁不已。

“怎么回事？是事故还是施工？”他掏出手机，却不知该拨哪个号码获取信息。导航软件更新缓慢，广播里只泛泛而谈。他尝试拨打12122，这是全国统一的公安交通服务热线。接通后，人工客服很快回应：“您好，目前您所在路段因前方两车追尾导致拥堵，交警已到场，预计清理时间三十分钟。”

这一通电话，给了他心理上的安慰。他关闭引擎节省油耗，喝口水等待处理。

事实上，很多司机在高速被堵时，第一个念头是刷朋友圈吐槽，或者反复查看导航，却不知道12122这个号码的真正价值。它不止能提供实时路况，还能报险、请求拖车、咨询路线，甚至联系属地高速交警支队。

同时，不同省份的高速集团也有自己的服务热线，比如广东高速是96998，浙江高速可拨打12122后按区域转接，部分地区还开通了微信小程序提供图像路况。信息碎片化的时代，这些传统电话反倒成了最快的直通渠道。

林先生后来告诉朋友：“有时候堵在高速上，比堵在心里更难受。但只要知道拨哪个电话，至少心不堵了。”