买观赏鱼竟收到一袋水，商家回应“烫熟分解了”

近日，深圳一位消费者在网上购买了数条观赏鱼，然而当他拆开包裹时，却惊讶地发现里面并非活鱼，而是一袋清澈的水。面对这一匪夷所思的情况，商家回应称“鱼已经被烫熟分解了”。

事情发生在一个电商平台上，消费者小张购买了心仪的几条热带鱼，并按商家要求选择了快捷配送方式。订单号显示，鱼的重量和尺寸均符合描述，预期在24小时内收到。但当小张拆开包装时，看到的却是一袋透明的水，里面没有活鱼，只剩下微小的鱼鳞和残留的鱼体碎片。

小张随即联系了卖家，得到了一个出乎意料的答复。商家表示：“由于运输过程中水温过高，鱼体被烫熟，鱼体组织已经分解，因此没有完整的鱼体送达。”

这一回应迅速引起了网友的热议。许多人表示难以理解和接受。一些人认为，商家提供的解释不仅让人摸不着头脑，而且明显缺乏对产品运输过程中温控的基本把控。有网友调侃道：“这是卖水不是卖鱼吗？”

有业内人士指出，热带鱼的运输确实需要特别注意水温和氧气供给，尤其是在夏季高温时。尽管现代物流系统已经逐渐改善，但仍有不少商家在运输过程中忽略了鱼类的生存环境。为了避免类似情况的发生，专业商家通常会采用温控箱和专业的水质调节手段，以确保鱼类在运输过程中能健康存活。

在面对这一意外事件后，消费者小张要求退款并要求商家承担运输过程中出现的问题。商家最终同意了退款，并表示将加强今后的运输管理，确保类似的错误不再发生。然而，整个事件引发了消费者对在线购物中动物产品运输的广泛关注。

在这起事件中，商家对鱼的“烫熟分解”的解释显然令人无法接受，也暴露了部分电商平台在生物产品运输上的薄弱环节。消费者在选择购买观赏鱼等活体产品时，可能还需要更加关注商家的运输保障措施，以确保所购买的产品能够在良好的条件下安全到达。