“12348”：老百姓的免费法律援助热线

在当今社会，维权意识逐渐增强，但面对复杂的法律程序，不少普通人仍会陷入“知法难、问法贵、打官司怕”的困境。特别是弱势群体，一旦遭遇纠纷或不公，很容易因信息不畅、费用高昂而放弃维权。然而，国家设立的“12348”免费法律援助热线，正是为了解决这些难题，为百姓打通一条通往法律的便捷通道。

“12348”热线是司法行政部门推出的公益法律服务平台，覆盖全国大部分地区，全天候接听群众来电，提供法律咨询、政策解答、维权指导等服务。无论是劳动争议、婚姻纠纷、借贷问题，还是合同履约、房产继承、邻里矛盾，只要拨通“12348”，都可以获得一对一的法律建议。最重要的是，服务是完全免费的。

许多市民曾通过“12348”获得了法律援助，甚至解决了悬而未决多年的难题。例如，一位被单位拖欠工资的环卫工，通过热线了解了劳动仲裁流程，并在法援律师的指导下成功追回了工资；一位遭遇家暴的女性，在“12348”的帮助下申请了人身保护令，最终摆脱了困境。

“12348”不仅仅是一串数字，它是法治阳光洒进千家万户的通道，是为普通人撑起的一把法律“保护伞”。更是一种制度化的关怀，体现了法律不是只为富人和权贵服务，而是人人可及、公平正义的具体体现。