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航班被取消能申请赔偿吗?

◷ 2025-12-07 08:34:15 #航班被取消能申请赔偿吗

航班取消对旅客来说无疑是一个不小的麻烦,尤其是当你已经安排好出行计划,期待着顺利到达目的地时,突然得知航班被取消。面对这种情况,许多乘客都会产生一个疑问:航班被取消后,能否申请赔偿呢?

航空公司责任与赔偿规定

根据《中华人民共和国民用航空法》以及相关国际航空运输规定,航空公司有责任在遇到航班取消的情况下,保障乘客的基本权益。航空公司通常会提供以下几种赔偿方式:

1. 退票或改签:当航班取消时,乘客首先可以选择全额退款,或是在航班取消的前提下免费改签到其他航班。这种安排一般不需要支付任何费用,且改签后的航班应当尽量安排得与原定时间接近。

2. 住宿与餐食补助:如果航班被取消导致乘客滞留机场,且下一班航班无法立刻登机,航空公司通常会提供住宿和餐饮补助。根据航班取消的具体原因和时间安排,航空公司也可能提供交通费用的补偿。

3. 现金赔偿:在某些情况下,航空公司还会对乘客提供现金赔偿,尤其是在航班取消与航空公司自身的管理问题相关时。如果航班取消通知提前不足14小时且乘客没有得到妥善安排的情况下,乘客可以要求航空公司赔偿。

赔偿的条件

并不是所有的航班取消都能自动获得赔偿。具体能否申请赔偿,通常取决于以下几个因素:

取消的原因:如果航班取消是由于航空公司自身原因(如飞机故障、航空公司工作人员问题等),乘客通常可以获得相应赔偿。但如果航班取消是由于不可抗力因素(如天气、自然灾害、政府措施等),航空公司一般不需要提供赔偿。

航班取消的通知时间:如果航空公司提前通知乘客航班取消,并且提供了改签或退款选项,通常不会涉及额外的赔偿。但如果通知时间较短,乘客可以申请更为详细的补偿。

滞留时间和安置情况:在航班取消后,航空公司通常会为乘客提供合理的安置服务。如果乘客在机场滞留超过一定时间而没有得到及时安置,航空公司可能会面临额外的赔偿要求。

如何申请赔偿

如果你遇到航班取消且符合赔偿条件,以下是一般的申请流程:

1. 联系航空公司客服:首先,联系航空公司客服,了解赔偿的具体流程和所需材料。客服人员会指导你如何填写赔偿申请。

2. 提供证明材料:在申请赔偿时,通常需要提供一些证明材料,如机票信息、航班取消通知、滞留时间等。

3. 填写赔偿申请表:部分航空公司可能会要求乘客填写赔偿申请表。表格中会涉及乘客的基本信息、航班取消的具体情况等。

4. 等待审核和处理:航空公司会根据你的申请进行审核,并决定是否给予赔偿。通常处理时间在几天到几周之间,具体时间根据航空公司的政策不同而有所差异。

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