买了两件货商家少发一件怎么办？

在如今的网购时代，消费者偶尔会遇到商家少发货的情况。假如你在购物时购买了两件商品，但商家只发货了一件，应该如何应对呢？以下是几种常见的解决办法，帮助你在遇到类似问题时能够快速处理。

1. 查看订单信息

首先，确认你在下单时是否确实购买了两件商品。检查订单详情和支付信息，确保商品数量没有问题。如果订单上的商品数量显示正确，那就可以排除是自己下单时的疏忽。

2. 检查包裹

在收到商品时，仔细检查包装内是否有遗漏的商品。有时，商家可能会将商品分开发送，或者是由于包装问题，一件商品可能被遗漏在了包装的某个角落。

3. 联系商家客服

如果确认少发了一件商品，第一时间联系商家客服是最直接的方式。向客服说明情况时，提供订单号、商品照片以及相关信息，有助于加速处理。大多数商家会积极处理退款或补发遗漏的商品。

4. 利用平台维权

如果商家没有及时回应或者解决问题，可以通过平台的投诉通道进行维权。许多电商平台，如淘宝、京东等，都会提供“买家维权”功能。在维权过程中，平台会介入调查，并帮助买家争取合理的解决方案。

5. 确认是否需要退货

如果商家无法补发缺失的商品，或者不愿意退款，退货也是一种解决方式。根据退货政策，若商家确实存在发货问题，消费者有权要求全额退款。在此过程中，记得保存好所有与商家沟通的记录以及快递单据，以备维权使用。

6. 注意售后期限

在处理售后问题时，要特别注意售后服务的时效性。不同平台和商家对售后处理的时间有所规定，通常为7天到15天不等。如果在规定时间内没有得到解决，可以采取进一步的投诉或投诉到消费者保护组织。

遇到商家少发货的情况，不必过于焦虑。按照上述步骤，理智地处理问题，通常能够得到满意的解决方案。保持冷静和耐心是解决此类问题的关键。